Bei meinnotfallpaket.de möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung wie unten beschrieben zurücksenden.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach Erklärung des Widerrufs haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

2. Erweitertes Rückgaberecht (30 Tage)

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht räumen wir Ihnen freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware ein. Die Ware muss vollständig, unbeschädigt und – soweit möglich – in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Sollte das Produkt beschädigt oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als für die Prüfung der Ware notwendig war, können wir Ihnen den Wertverlust in Rechnung stellen. Behandeln Sie das Produkt daher bitte sorgsam und verpacken Sie es ordnungsgemäß für die Rücksendung.

Ausnahmen: Sonderanfertigungen sowie hygieneempfindliche Artikel wie Lebensmittel und Notrationen können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie wurden defekt geliefert.

3. Rücksendeprozess

Befolgen Sie die folgenden Schritte, um eine Rücksendung anzumelden:

1. Senden Sie eine E-Mail an support@meinnotfallpaket.de mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund für die Rücksendung und gegebenenfalls Fotos.
2. Unser Kundenservice sendet Ihnen weitere Anweisungen und bestätigt die Rücksendeadresse.
3. Verpacken Sie das Produkt sicher und senden Sie es an die angegebene Rücksendeadresse. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wurde falsch geliefert.
4. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

4. Erstattung

• Bearbeitungszeit: Wir erstatten Ihnen den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung.
• Zahlungsmethode: Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
• Versandkosten: Die für die ursprüngliche Bestellung gezahlten Versandkosten werden erstattet, wenn Sie die gesamte Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurücksenden. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wurde falsch geliefert.

5. Defekte oder falsch gelieferte Artikel

Falls Sie ein defektes oder falsch geliefertes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@meinnotfallpaket.de. Wir ersetzen das Produkt oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis inklusive Versandkosten.

6. Stornierungen

Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurden. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich, die Ware kann jedoch gemäß dieser Rückgaberichtlinie zurückgesendet werden.

7. Rücksendeadresse und Kontakt

Bitte melden Sie jede Rücksendung zuerst per E-Mail an, bevor Sie das Paket versenden.

meinnotfallpaket.de
Rücksendeadresse: Rotdornweg 53, 42489 Wülfrath, Deutschland
E-Mail: support@meinnotfallpaket.de
Telefon: +49 911 96640183
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr